T&C Promotii si Fidelizare

1. Dispoziții Generale

Prezentul regulament stabilește condițiile de desfășurare a campaniilor promoționale, utilizarea voucherelor și funcționarea programului de fidelizare organizate de SXS Auto prin intermediul magazinului online www.sxsauto.ro. SXS Auto își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentul regulament, pragurile de reduceri sau valoarea punctelor, cu informarea prealabilă a clienților prin actualizarea acestei pagini.

2. Voucherul de Bun Venit ("WELCOME20")

• Eligibilitate: Codul de reducere este destinat exclusiv clienților noi care se abonează la newsletter-ul SXS Auto.

• Valoare: Reducerea oferită este de 20 Lei.

• Condiții de utilizare:

  • Se aplică o singură dată per client/cont.

  • Se aplică doar comenzilor cu o valoare minimă de 50 Lei (excluzând taxele de transport).

  • Nu se poate cumula cu alte coduri promoționale active, dar se poate cumula cu punctele de fidelitate existente în cont (dacă este cazul).

3. Programul de Fidelitate VIP (Discount-uri pe baza istoricului)

SXS Auto recompensează clienții recurenți ( cu conturi active ) prin acordarea unui statut VIP care oferă reduceri permanente („Extra Reduceri”) la produsele afișate pe site.

Pragurile VIP: Nivelul VIP se calculează automat în funcție de două criterii cumulative: Suma totală cheltuită (comenzi finalizate și nerefuse) și Numărul de comenzi efectuate.

1. VIP Level 1:

   • Beneficiu: 3% Extra Reducere la fiecare comandă.

   • Condiții: Comenzi totale între 500 - 999 Lei ȘI minim 2 comenzi finalizate.

2. VIP Level 2:

   • Beneficiu: 5% Extra Reducere la fiecare comandă.

   • Condiții: Comenzi totale între 1000 - 1999 Lei ȘI minim 3 comenzi finalizate.

3. VIP Level 3:

   • Beneficiu: 7% Extra Reducere la fiecare comandă.

   • Condiții: Comenzi totale între 2000 - 4999 Lei ȘI minim 4 comenzi finalizate.

4. VIP Level 4:

   • Beneficiu: 10% Extra Reducere la fiecare comandă.

   • Condiții: Comenzi totale peste 5000 Lei ȘI minim 5 comenzi finalizate.

Nota: Reducerile VIP se aplică automat în coșul de cumpărături odată ce utilizatorul este autentificat și îndeplinește condițiile. SXS Auto își rezervă dreptul de a revizui aceste praguri.

4. Programul de Puncte de Fidelitate

Clienții înregistrați acumulează puncte la fiecare achiziție, pe care le pot folosi pentru a reduce costul comenzilor viitoare.

A. Acumularea punctelor:

• Pentru fiecare 1 Leu cheltuit pe site, clientul primește 1 Punct de fidelitate.

• Calculul se face la valoarea finală a produselor (după aplicarea eventualelor reduceri), excluzând costul transportului.

• Punctele se alocă în contul de client doar în momentul în care comanda are statusul „Finalizată” (livrată cu succes).

B. Valoarea punctelor:

• 1 Punct = 0.01 Lei reducere.

• Exemplu: 100 puncte valorează 1 Leu reducere.

C. Utilizarea punctelor:

• Punctele pot fi utilizate pentru achitarea parțială sau totală a produselor din comenzi viitoare.

• Comanda minimă: Punctele pot fi utilizate doar pentru comenzi cu o valoare de minimum 50 Lei.

• Punctele nu sunt convertibile în bani (cash) și nu pot fi transferate către un alt cont de utilizator.

D. Valabilitate și Anulare:

• Expirare: Punctele de fidelitate sunt valabile timp de 1 an (12 luni) de la data creditării în cont. Punctele neutilizate în acest termen vor expira automat.

• Retururi: În cazul returnării unei comenzi (total sau parțial), punctele acumulate aferente produselor returnate vor fi anulate automat din contul clientului. Dacă o comandă a fost achitată parțial cu puncte, în cazul returului, punctele folosite vor fi restituite în contul clientului (cu valabilitatea lor originală).

5. Alte Vouchere și Coduri Promoționale

SXS Auto poate emite ocazional alte tipuri de vouchere (ex: campanii de Paște, Black Friday, vouchere aniversare).

• Cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod expres, codurile de reducere nu se cumulează. Se poate utiliza un singur cod de reducere per comandă.

• Reducerile procentuale se aplică la prețul de bază al produselor.

6. Limitarea Răspunderii și Fraudă

SXS Auto își rezervă dreptul de a anula punctele, de a suspenda statutul VIP sau de a bloca contul oricărui utilizator în cazul în care există suspiciuni rezonabile de fraudă (ex: comenzi plasate și anulate repetat pentru acumulare de puncte, crearea de conturi multiple pentru a beneficia de voucherul de bun venit de mai multe ori).