📜 Termeni și Condiții Generale – SXS Auto

1. Date de Identificare ale Vânzătorului

SC SXS ACTIVE PIESE AUTO SRL, cu sediul social în Șos. București Târgoviște nr. 14A, ap. B, Sector 1, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/21093/2022, având Cod Unic de Înregistrare (CUI) RO47057607, și cont bancar RO54 INGB 0000 9999 1301 5981 deschis la ING Bank (denumită în continuare "SXS AUTO" sau "Vânzătorul").

• Adresa Magazinului și pentru Corespondență/Retur: Strada Antiaeriană nr. 40, Sector 5, București.

• Email: contact@sxsauto.ro

• Telefon: 0728 513 009

2. Definiții

În înțelesul prezentului document, următorii termeni vor avea semnificațiile specificate mai jos:

• Vânzător: SC SXS ACTIVE PIESE AUTO SRL.

• Site: Domeniul https://www.sxsauto.ro și subdomeniile acestuia.

• Utilizator: Orice persoană fizică sau juridică care accesează Site-ul, indiferent de scop.

• Client: Persoană fizică sau juridică care efectuează o Comandă și care a acceptat Termenii și Condițiile Site-ului.

• Comandă: Un document electronic, transmis prin intermediul Site-ului, prin care Clientul solicită achiziționarea de Produse.

• Produs: Orice bun sau serviciu comercializat de SXS AUTO prin intermediul Site-ului.

• Contract la distanță: Contractul încheiat între Vânzător și Client fără prezența fizică simultană, utilizând mijloace de comunicare la distanță.

3. Dispoziții Generale și Obiectul Contractului

1. Folosirea Site-ului implică acceptarea de către Utilizator/Client a Termenilor și Condițiilor, a Politicii de Confidențialitate și a Politicii de Retur.

2. Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare și reprezintă Contractul la distanță, guvernat de legislația română, în special: OUG nr. 34/2014, Legea nr. 365/2002, OG nr. 21/1992.

3. SXS AUTO își rezervă dreptul de a modifica unilateral Termenii și Condițiile. Cea mai recentă versiune este cea disponibilă pe această pagină.

4. Proprietatea Intelectuală

1. Conținutul Site-ului (texte, imagini, grafice, simboluri, scripturi, baze de date, mărci comerciale) este proprietatea SXS ACTIVE PIESE AUTO SRL și a furnizorilor săi și este apărat de Legea nr. 8/1996 și de legile privind proprietatea intelectuală.

2. Folosirea oricărui element din conținut fără acordul scris prealabil al SXS AUTO este interzisă și se pedepsește conform legii.

5. Prețul Produselor și Încheierea Contractului

1. Toate prețurile afișate sunt în Lei (RON) și includ TVA (dacă este cazul).

2. Prețurile sunt valabile la momentul plasării Comenzii. SXS AUTO își rezervă dreptul de a modifica prețurile Produselor fără notificare prealabilă.

3. Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care Clientul primește o confirmare pe e-mail din partea SXS AUTO prin care i s-a validat și acceptat Comanda.

4. În cazul în care prețurile sunt afișate eronat din cauza unor erori tehnice, SXS AUTO își rezervă dreptul de a anula livrarea și de a notifica Clientul despre eroarea apărută.

6. Garanții și Conformitatea Produselor

1. SXS AUTO răspunde pentru neconformitatea existentă la momentul livrării, conform Legii nr. 449/2003.

2. Toate Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate și, după caz, de garanția comercială oferită de producător. Condițiile de garanție vor fi comunicate Clientului la livrare.

7. Livrare, Plată și Facturare

1. Livrarea Produselor se face pe teritoriul României, prin curierat rapid, în termenul specificat pe Site. Costurile de livrare sunt suportate de Client, cu excepția cazurilor specificate.

2. Modalitățile de plată acceptate sunt: plata ramburs, plata online cu cardul bancar sau ordin de plată (OP).

3. SXS AUTO va emite o factură fiscală pentru fiecare Comandă.

8. Dreptul de Retragere (Retur)

1. Conform OUG nr. 34/2014, Clientul (consumator persoană fizică) are dreptul de a se retrage din Contract, fără justificare, în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia fizică a Produselor.

2. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să informeze SXS AUTO (prin e-mail sau telefonic) cu privire la decizia sa.

3. Clientul va returna Produsele către SXS AUTO la adresa: Strada Antiaeriană nr. 40, Sector 5, București, în decurs de maximum 14 zile calendaristice de la notificarea deciziei de retragere.

4. SXS AUTO va rambursa sumele plătite de Client (inclusiv costurile livrării inițiale standard) în termen de 14 zile calendaristice de la data informării deciziei de retragere, dar nu mai devreme de primirea Produselor returnate.

5. Costurile de returnare a Produselor sunt suportate de Client. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate (în ambalajul original, fără semne de uzură sau montaj).

9. Protecția Datelor cu Caracter Personal (GDPR)

1. SXS AUTO prelucrează date cu caracter personal în scopul executării Contractului, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

2. Detaliile complete despre prelucrarea datelor și drepturile utilizatorilor sunt cuprinse în documentul Politica de Confidențialitate disponibil pe Site.

10. Reclamații și Soluționarea Litigiilor

1. Orice reclamație se poate transmite la contact@sxsauto.ro.

2. Disputele nesoluționate pe cale amiabilă pot fi adresate Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau se poate utiliza platforma europeană SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) disponibilă la [https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/alternative-dispute-resolution/index_ro.htm].

3. Litigiile vor fi soluționate de către instanțele judecătorești române competente de la sediul SXS AUTO.

11. Campanii Promoționale și Programul de Fidelitate

Regulamentul complet și detaliat privind campaniile active este disponibil la următorul link: 🔗 https://www.sxsauto.ro/t-c-promotii-si-fidelizare

SXS Auto recompensează loialitatea clienților prin programe de discount și acumulare de puncte. Prin participarea la aceste programe, Utilizatorul acceptă termenii de mai jos.

11.1. Voucherul de Bun Venit

• Cod: WELCOME20

• Beneficiu: 20 Lei reducere la prima comandă.

• Condiții: Se aplică exclusiv clienților noi abonați la newsletter, pentru comenzi cu o valoare minimă de 50 Lei (fără transport). Se acordă o singură dată per client.

11.2. Programul VIP (Extra Reduceri) Clienții înregistrați beneficiază de reduceri suplimentare permanente („Extra Reduceri”) în funcție de istoricul comenzilor finalizate, astfel:

• VIP Level 1: 3% Extra Reducere (Comenzi totale 500-999 lei + minim 2 comenzi).

• VIP Level 2: 5% Extra Reducere (Comenzi totale 1000-1999 lei + minim 3 comenzi).

• VIP Level 3: 7% Extra Reducere (Comenzi totale 2000-4999 lei + minim 4 comenzi).

• VIP Level 4: 10% Extra Reducere (Comenzi totale peste 5000 lei + minim 5 comenzi).

11.3. Puncte de Fidelitate Sistemul de puncte permite acumularea de credit pentru reduceri viitoare.

• Acumulare: La fiecare 1 leu cheltuit în magazinul online se primește 1 punct. (Costul transportului nu generează puncte).

• Valoare: 1 punct = 0.01 lei reducere.

• Disponibilitate: Punctele devin disponibile în cont doar după ce comanda este livrată și finalizată. În caz de retur, punctele aferente se anulează.

• Utilizare: Punctele pot fi folosite pentru a reduce costul comenzilor viitoare. Comanda minimă pentru aplicarea punctelor este de 50 Lei.

• Expirare: Punctele expiră automat după 1 an (12 luni) de la data primirii.

• Restricții: Punctele nu pot fi preschimbate în bani (cash), nu sunt transferabile și nu se pot acorda retroactiv.

11.4. Modificarea Programului SXS ACTIVE PIESE AUTO SRL își rezervă dreptul de a modifica regulile programului de fidelitate, pragurile VIP sau valoarea punctelor, precum și dreptul de a suspenda conturile suspectate de fraudă, fără notificare prealabilă, conform politicii detaliate în link-ul menționat la începutul acestei secțiuni.

Ultima actualizare: 03.12.2025