Informatii Livrare
Livrare și Plată – SXS Auto
Ultima actualizare: 03.07.2026
Această pagină prezintă informațiile privind metodele de livrare, costurile de transport, termenele estimative de livrare, modalitățile de plată și recomandările pentru recepția coletelor comandate de pe www.sxsauto.ro.
1. Metode de livrare disponibile
Comenzile plasate pe site-ul SXS AUTO pot fi livrate prin curier rapid, în locker Sameday, acolo unde opțiunea este disponibilă, sau pot fi ridicate personal din magazinul nostru.
- Livrare prin curier rapid Sameday – disponibilă în București și în țară.
- Livrare în locker Sameday – disponibilă în funcție de dimensiunea coletului, greutate, localitate și metoda de plată aleasă.
- Ridicare din magazin – disponibilă de la adresa SXS AUTO, Strada Antiaeriană nr. 40, Sector 5, București.
Livrările prin curier se efectuează, de regulă, de luni până vineri, în intervalul de lucru al curierului. Intervalul orar exact de livrare poate varia în funcție de localitate, rută, volumul de colete și programul firmei de curierat.
2. Termene estimative de livrare
Livrarea produselor aflate în stocul intern se face, în general, în termen de 24–48 de ore de la confirmarea comenzii, în zile lucrătoare.
Pentru produsele aflate în stoc extern sau la furnizori, termenul estimativ de livrare este comunicat clientului după verificarea disponibilității. De regulă, aceste produse pot fi livrate în aproximativ 48–72 de ore, în zile lucrătoare, însă termenul poate varia în funcție de furnizor, curier, localitate și perioada în care este plasată comanda.
Termenele de livrare sunt estimative și pot fi influențate de factori independenți de SXS AUTO, precum întârzieri ale curierului, perioade aglomerate, condiții meteo, sărbători legale, probleme logistice, stocuri furnizor sau date de livrare incomplete.
3. Taxe de livrare
3.1. Livrare gratuită
Taxa de livrare este gratuită pentru comenzile de peste 999 lei, în condițiile afișate pe site și în checkout.
Livrarea gratuită se aplică, de regulă, coletelor standard. Pentru produse grele, voluminoase, cu greutate volumetrică mare sau produse cu restricții speciale de transport, costul final al livrării poate fi recalculat și comunicat clientului înainte de expedierea comenzii.
3.2. Livrare standard prin curier
Taxa de livrare standard este de 24,99 lei, dacă nu s-a atins pragul de gratuitate, în limita unui colet de până la 1 kg.
Pentru coletele care depășesc această greutate, se poate adăuga o taxă de 1,5 lei pentru fiecare kg suplimentar, în funcție de greutatea reală sau volumetrică a coletului.
3.3. Taxă procesare plată ramburs
Pentru comenzile plătite ramburs, adică plata numerar sau cu cardul la livrare, se adaugă o taxă de procesare de 6,99 lei.
Plata online cu cardul, direct pe site, nu implică această taxă suplimentară de procesare ramburs.
3.4. Livrare în locker Sameday
Taxa de livrare în locker Sameday este de 20,99 lei, dacă nu s-a atins pragul de gratuitate, în limita unui colet de până la 1 kg.
Pentru coletele care depășesc această greutate sau dimensiunile acceptate de locker, se poate adăuga o taxă suplimentară sau livrarea poate fi redirecționată către curier standard, cu informarea clientului.
Opțiunea de livrare în locker Sameday este disponibilă în funcție de dimensiunea produselor, greutate, localitatea aleasă și metoda de plată selectată.
- Plata online cu cardul, direct pe site: nu se aplică taxă suplimentară de procesare ramburs.
- Plata cu cardul la locker: această metodă este considerată plată ramburs și implică o taxă de procesare de 6,99 lei, care se adaugă la costul transportului.
3.5. Ridicare din magazin
Produsele comandate se pot ridica și din magazinul nostru:
SXS AUTO – Strada Antiaeriană nr. 40, Sector 5, București
Pentru ridicarea din magazin, taxa de livrare este 0 lei.
Recomandăm ridicarea produselor doar după confirmarea comenzii și a disponibilității produselor de către SXS AUTO.
4. Greutate volumetrică și produse voluminoase
În cazul coletelor care au un raport mare între dimensiune și greutate, costul transportului poate fi calculat în funcție de greutatea volumetrică, nu doar de greutatea reală a produsului.
Exemple de produse care pot avea greutate volumetrică mare:
- anvelope;
- jante;
- cutii portbagaj;
- bare, elemente de caroserie sau produse lungi;
- produse grele, fragile sau ambalate în colete supradimensionate.
În aceste situații, consultantul de vânzări poate comunica clientului costul final al transportului înainte de expedierea comenzii. Dacă clientul nu este de acord cu noul cost de transport, comanda poate fi anulată, iar sumele achitate în avans vor fi rambursate.
5. Produse cu restricții speciale de livrare
Anumite produse pot avea restricții de livrare prin curier, din motive tehnice, logistice, legale sau de siguranță.
Exemple de produse care pot avea restricții:
- acumulatori / baterii auto;
- lichide auto grele sau în cantități mari;
- produse chimice, soluții de curățare sau întreținere;
- produse fragile sau voluminoase;
- produse pentru care curierul sau furnizorul impune condiții speciale de transport.
Pentru aceste produse, SXS AUTO poate limita metoda de livrare la ridicare din magazin sau poate comunica un cost de transport diferit, înainte de expedierea comenzii.
În cazul acumulatorilor / bateriilor auto, livrarea prin curier poate fi indisponibilă, iar produsul poate fi disponibil doar pentru ridicare din magazin, dacă acest lucru este afișat pe site sau comunicat clientului.
6. Modalități de plată
Modalitățile de plată disponibile pot varia în funcție de comandă, valoarea produselor, metoda de livrare și opțiunile active în site la momentul plasării comenzii.
SXS AUTO poate accepta următoarele metode de plată:
- Plata ramburs – numerar sau card la curier, acolo unde această opțiune este disponibilă;
- Plata online cu cardul – direct pe site, prin procesatorul de plăți disponibil;
- Plata prin ordin de plată – pentru comenzile acceptate cu această metodă;
- Plata în magazin – pentru comenzile ridicate personal;
- Plata în rate – prin partenerii financiari disponibili pe site, acolo unde opțiunea este activă.
Pentru comenzile plătite online cu cardul, SXS AUTO nu stochează datele complete ale cardului bancar. Procesarea plăților se realizează prin intermediul procesatorilor autorizați.
În cazul comenzilor plătite prin ordin de plată, livrarea sau rezervarea produselor poate fi făcută după confirmarea încasării sumei.
Pentru plățile ramburs, se aplică taxa de procesare menționată în prezenta pagină, acolo unde aceasta este afișată în comandă.
7. Facturare
SXS AUTO emite factură fiscală pentru fiecare comandă, pe baza datelor furnizate de client.
Clientul are obligația de a introduce date corecte și complete pentru facturare și livrare. SXS AUTO nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzieri sau livrări greșite cauzate de date incorecte, incomplete sau neactualizate furnizate de client.
Factura poate fi transmisă în format electronic, la adresa de e-mail indicată în comandă, sau poate însoți coletul, în funcție de fluxul operațional disponibil.
8. Verificarea coletului la primire
La primirea coletului, recomandăm clientului să verifice starea ambalajului și a produselor, pe cât posibil, în prezența curierului.
Dacă ambalajul este deteriorat, rupt, lovit, ud, desfăcut sau prezintă urme vizibile de manipulare necorespunzătoare, clientul poate refuza livrarea sau poate solicita curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare.
Dacă produsul primit este deteriorat, lovit, zgâriat, fisurat, ciobit, spart sau incomplet, recomandăm sesizarea situației în cel mai scurt timp, preferabil în maximum 24 de ore de la livrare, la adresa de e-mail contact@sxsauto.ro, împreună cu fotografii relevante ale coletului, ambalajului, AWB-ului și produsului.
Lipsa procesului-verbal întocmit de curier nu anulează drepturile legale ale consumatorului, însă poate îngreuna verificarea și soluționarea rapidă a reclamației privind deteriorarea produsului în timpul transportului.
9. Colete refuzate, neridicate sau date greșite de livrare
În cazul în care clientul refuză nejustificat coletul, nu ridică produsul din locker sau de la curier ori furnizează date greșite sau incomplete de livrare, comanda poate fi returnată către SXS AUTO.
În aceste situații, SXS AUTO poate contacta clientul pentru relivrare, actualizarea datelor sau anularea comenzii. Costurile generate de transport, retur sau relivrare pot fi suportate de client, în măsura permisă de lege și în funcție de situația concretă.
Dacă o comandă achitată în avans este anulată ca urmare a imposibilității livrării din cauza datelor incorecte sau a neridicării coletului, sumele achitate pentru produse vor fi rambursate, putând fi reținute costurile de transport efectiv suportate, în condițiile legii.
10. Livrare gratuită, retur total și retur parțial
În cazul exercitării dreptului legal de retragere de către un consumator persoană fizică, se aplică regulile din Politica de retur SXS Auto .
În cazul unui retur total, SXS AUTO rambursează contravaloarea produselor returnate și costul livrării standard inițiale, dacă acesta a fost plătit de consumator. Nu se rambursează costurile suplimentare generate de alegerea expresă a unei metode de livrare mai scumpe decât livrarea standard oferită.
În cazul unui retur parțial, SXS AUTO rambursează doar contravaloarea produselor returnate. Taxa de transport inițială nu se rambursează dacă livrarea comenzii a fost efectuată și clientul păstrează o parte din produse.
În cazul comenzilor care au beneficiat de livrare gratuită, la returul total nu se reține din valoarea produselor o taxă de livrare inițială, dacă aceasta nu a fost plătită separat de consumator.
În cazul retururilor parțiale, dacă beneficiul de livrare gratuită, discount sau altă promoție a fost acordat condiționat de o valoare minimă a comenzii, SXS AUTO își rezervă dreptul de a recalcula beneficiul promoțional doar dacă această condiție a fost afișată clientului înainte de finalizarea comenzii.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul poate folosi formularul online disponibil aici: Formular de retur / Retrageți-vă din contract aici .
11. Contact pentru livrare și plată
Pentru întrebări privind livrarea, plata, statusul comenzii sau facturarea, ne puteți contacta la:
- E-mail: contact@sxsauto.ro
- Telefon: 0728 513 009
- Adresă magazin: SXS AUTO – Strada Antiaeriană nr. 40, Sector 5, București